1. Responsable y contacto
FixStone administra este sitio web y utiliza la información proporcionada por sus clientes únicamente para operar la tienda, procesar compras, coordinar entregas o retiros y prestar soporte.
Para consultas relacionadas con privacidad puedes escribir a ventas@fixstone.cl o comunicarte al +56 9 5730 4958.
2. Información que podemos solicitar
Durante una compra podemos solicitar nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, región, datos necesarios para facturación y la información asociada al pedido. También se pueden registrar datos técnicos básicos necesarios para seguridad, funcionamiento de la tienda y prevención de fraude.
3. Para qué utilizamos tus datos
- Procesar y confirmar pedidos.
- Coordinar despacho o retiro.
- Informar cambios relevantes sobre una compra.
- Gestionar pagos y comprobantes.
- Responder consultas y solicitudes de soporte.
- Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
4. Pagos
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos habilitados en la tienda, como Webpay/Transbank. FixStone no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta para procesar una compra.
5. Entregas y proveedores
Cuando una compra requiere despacho, podemos compartir únicamente los datos necesarios con empresas o personas encargadas de la entrega. Estos datos se utilizan para cumplir el pedido.
6. Conservación de información
La información de pedidos se conserva durante el tiempo necesario para gestionar compras, garantías, obligaciones administrativas y atención posterior. Los datos que ya no sean necesarios pueden ser eliminados o anonimizados cuando corresponda.
7. Cookies y funcionamiento del sitio
El sitio puede utilizar cookies necesarias para mantener el carrito, recordar sesiones, proteger formularios y conocer el funcionamiento general de la tienda. Algunas herramientas externas pueden utilizar sus propias tecnologías según su configuración.
8. Tus solicitudes
Puedes contactarnos para consultar, corregir o solicitar la eliminación de información personal cuando corresponda. Es posible que necesitemos verificar la identidad del solicitante antes de efectuar cambios sobre datos asociados a una compra.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones del sitio, proveedores utilizados o requisitos aplicables. La versión publicada en esta página será la vigente.
Última actualización: 06/10/2026